コーヒー大好きの僕は、毎日ほとんど欠かさずコーヒーを

飲みます。最近は、コンビニのコーヒーも

ちゃんと機械を使って　美味しいコーヒーを

提供しています。

セブンイレブン　ファミリーマート　サークルＫは

空のカップを手渡されて　自分で機械のところに行き

スイッチを押したりするのですが

ローソンでは　お店の人が淹れてくれます。

なんで　お客さんではなく　お店の人が　面倒だろうに　忙しかったら

手間になるだろうに・・・と思ったので

聞いてみました。

「どうして　ローソンは　店員さんが淹れるのかな？」

答えは　こうでした。

「お客さんに直接手渡すことで　コミュニケーションが取れるからです」

サクッと答えた店員さんもスゴイなと思ったけど～（しっかり教育されてる）

なるほど～・・・・

コンビニ業界では、うちのコンビニは　ここが違う！という戦略が沢山あると思います。

それは、扱ってる商品では　そんなに差が出ないでしょう。

だとしたら、レジ近くの　お薦めのガラスのケースに入ってる

からあげくんやら肉まんやら、おでんやら　そういったものとか

スイーツの開発やら　店員の教育・・・　などなど・・

その中で、コーヒー分野に関しては、手渡すことでのコミュニケーションと

定期的に　生乳たっぷりのカフェオレ！　とか　○○抹茶を使った抹茶オレ！とか

写真と看板で美味しさをそそって、店員さんから手渡される・・・と

もっと美味しく感じる　喫茶店感覚で飲める・・・

といった感じでしょうか・・・　

なにやら　コンビニ業界のリサーチの人にみたいになってしまいましたが(笑)

それくらい　今の時代は、人と関わらず　時短で・・・が主流になっていて

それじゃあ　人と付き合うのが下手で・・・っていう人が後を絶たないなと

改めて思いました。

だから　ローソンのカフェの手渡しは　大賛成です！